Рішення: Упродовж 30 хвилин: підтвердження наявності товару — наша компанія завжди тримає в наявності повну серію автоматичних повітряних вимикачів ABB TMAX, а запаси моделей, необхідних клієнтам, достатні. Упродовж однієї години: підготовка комерційної пропозиції та підтвердження замовлення. Клієнт: підприємство з виробництва автокомпонентів. Болючі точки: тиск через простої виробничої лінії, складнощі технічного підбору та надзвичайно короткий термін виконання.
Кейс :У середу, 19 березня 2025 року, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. , авторизований дистриб’ютор Низьковольтної продукції ABB , отримав терміновий дзвінок: у розподільному щиті великого заводу з виробництва автокомпонентів сталася раптова аварія, і терміново потрібно замінити 300 комплектів автоматичних повітряних вимикачів серії Tmax лінія виробництва замовника була зупинена, а втрати складали сотні тисяч юанів за кожну годину затримки. Від отримання замовлення до завершення поставки Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. (уповноважений дистриб’ютор ABB) тісно співпрацював із завод та завершив весь процес — від розподілу товарів на складі, логістичних перевезень до доставки на місце призначення — лише за 24 години , встановивши новий рекорд швидкості реагування на аварійні поставки.
Аварійна ситуація: криза на виробничій лінії
О 14:23 у середу, 12 березня, під час планового огляду персонал замовника, відповідальний за електропостачання та технічне обслуговування, виявив аномальне підвищення температури в кількох автоматичних вимикачах у розподільному щиті № 1 зварювального цеху, а також потемніння корпусів деякого обладнання. Після термінового розслідування технічною командою було встановлено, що внутрішні контакти цієї партії автоматичних вимикачів суттєво зносилися через тривалу роботу під високим навантаженням, що створює ризики несподіваного вимикання та навіть виникнення пожежі, тож їх необхідно негайно замінити.
Щоб ускладнити ситуацію, розподільний електрощит використовував застарілу модель, яку випускали 8 років тому й яка фактично була знята з виробництва та з ринку. 300 одиниць це означало, що клієнту довелося знайти відповідну альтернативну модель і забезпечити її поставку, монтаж та введення в експлуатацію в найкоротші терміни.
Складнощі клієнта :
Тиск через зупинку виробничої лінії :Зварювальний цех є ключован ланкою виробництва повних комплектів автокомпонентів. Як тільки лінія зупиняється, це безпосередньо призводить до затримок у виробничих планах кількох наступних виробників автомобілів.
Складність технічного підбору : оригінальні автоматичні вимикачі були зняті з виробництва, тому потрібно було підібрати альтернативну модель із повністю сумісними технічними параметрами.
Надзвичайно короткий часовий проміжок : клієнт виділив лише 48-годинне вікно, інакше будуть стягнуті значні штрафні санкції.
Рішення : Після отримання вимоги клієнта компанія Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. негайно зареєструвала модель, параметри та розміри для монтажу оригінальних автоматичних вимикачів клієнта,
Зв’язалася з технічними експертами ABB для підтвердження рішення щодо заміни (серія Tmax XT повністю сумісна)
Попередньо підтвердила можливість наявності 300 одиниць на складі
Упродовж 30 хвилин , дистриб’ютор синхронізував інформацію про попит із Групою оперативного реагування підприємства ABB з низьковольтних продуктів та ініціював процес затвердження через «зелений коридор».
Реакція Технічного відділу: Оригінальна модель автоматичного вимикача належала до серії T3 певного бренду, тепломагнітного автоматичного вимикача у литому корпусі на 160 А, яка була знята з виробництва багато років тому. Після швидкого порівняння технічною командою ABB було підтверджено, що Серія Tmax XT1/T3 може слугувати ідеальним рішенням для заміни.
Ключові технічні переваги :
Сумісність за розмірами: Серія Tmax XT повністю ідентична за розмірами оригінальним автоматичним вимикачам, тому не потрібно вносити зміни до шафи розподілу електроенергії, а заміну можна виконати безпосередньо на місці.
Покращення продуктивності: У серії XT використовується новий контактний матеріал, що збільшує електричний термін служби на 30 % порівняно з оригінальною моделлю.
Підключення без налаштувань: Ідентичне розташування клем, що скорочує час монтажу більше ніж на 50%.
Після підтвердження технічного рішення клієнт негайно видає офіційне замовлення на закупівлю.
Упродовж 30 хвилин : Наявність на складі підтверджено — наша компанія підтримує наявність на складі ABB TMAX MCCB повної серії, з достатнім запасом товару для моделі, необхідної клієнту.
Протягом 1 години квотація та підтвердження замовлення завершені.
Логістика:
Складські операції та комплектація завершені до 17:00. О 19:15 спеціальний транспортний засіб, завантажений 300 комплектами автоматичних вимикачів у литому корпусі серії Tmax, виїхав із Регіонального центру в Шанхаї. Вантажний фургон довжиною 4,2 метра з двома водіями, що працюють у змінному режимі (транспортний засіб рухається безперервно, водії змінюють один одного), подолав загальну відстань близько 350 кілометрів із розрахунковим часом у дорозі — 6,5 години. Транспортний засіб прибув на завод замовника о 06:15 наступного ранку, на 15 хвилин раніше, ніж очікувалося . До 06:30 було розвантажено всі 300 автоматичних вимикачів. Інспекція та приймання товару завершилися о 06:45, усі вироби були в повному порядку. Монтаж і введення в експлуатацію перших 50 одиниць розпочалися о 07:00. Від отримання телефонного запиту до доставки товару минуло загалом 16 годин , на 32 години менше, ніж вимагалися замовником 48 годин.
Оцінка замовника: На зустрічі з підсумками події директор з обладнання заводу заявив, "Від отримання нашого дзвінка до доставки товару компанія Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd., офіційний дистриб’ютор ABB, виконала майже неможливе завдання протягом 24 годин. Це не лише швидкість, а й професіоналізм та відповідальність. У найкритичніший момент роботи виробничої лінії компанія Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. стала для нас найнадійнішим партнером. Доставка 300 автоматичних вимикачів врятувала нашу виробничу лінію та дозволила виконати зобов’язання перед замовниками нижчого рівня."
EN
