Шешім: 30 минут ішінде: Қорларды растау — Біздің компания ABB TMAX МКҚБ-ның толық сериясын әрқашан қорда ұстайды, сондай-ақ клиенттердің қажет ететін моделдерінің қоры жеткілікті. Бір сағат ішінде: Сотық бағасын және тапсырысты растауды аяқтау. Тұтынушы: Автокөлік бөлшектерін шығаратын кәсіпорын. Негізгі қиындықтар: Өндіріс жолының тоқтатылуынан туындайтын қысым, техникалық сәйкестендірудегі қиындықтар және өте қысқа уақыттық терезе.
Жағдай :2025 жылдың наурыз айының сәрсенбі күні түстен кейін Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. , уәкілетті дистрибьюторы АББ төмен кернеулік өнімдері , жедел шақыру алды: ірі автоқұрамдық бөлшектер өндіру зауытының электр тарату шкафында кенеттен істен шығу болды және 300 комплект Tmax қалыпталған корпус ажыратқыштар шұғыл ауыстыру қажет болды тұтынушының өндірістік жолы тоқтатылды, әрбір сағаттағы кешігу шығындары жүздеген мың юань құрады. Талапты қабылдаудан бастап жеткізу аяқталғанға дейін, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. (ABB-дің ресми таратушысы) зауыт мен тығыз ынтымақтастықта болды және тек қана 24 сағат ішінде қоймадан тауарды бөлу, логистикалық тасымалдау мен объектіге жеткізу процесін толық аяқтады, бұл авариялық жабдықтау жауап беру жылдамдығы бойынша жаңа рекорд орнатты.
Авариялық жағдай: Өндірістік жолдағы дағдарыс
2025 жылғы 12 наурыз, сәрсенбі күні, сағат 14:23-те қалыпты тексеру кезінде тұтынушының электр қосқыштарын орнату және жөндеу қызметкерлері дәнекерлеу цехындағы №1 электр қосқыштар шкафындағы бірнеше автоматты қосқыштарда температураның қалыпты емес көтерілуін, сонымен қатар кейбір құрылғылардың сыртқы қабығындағы түсінің өзгеруін байқады. Техникалық топтың әдеттен тыс зерттеуі нәтижесінде бұл автоматты қосқыштардың ішкі контакттары ұзақ уақыт бойы жоғары жүктемеде жұмыс істеу салдарынан қатты кеселденгені анықталды; бұл қосқыштардың кенеттен өшіп қалуына және тіпті өрттің пайда болуына қауп төндіреді, сондықтан оларды немесе қажеттілігі бойынша дер кезінде алмастыру қажет.
Мәселенің ауырлатылуына қосымша, қуат тарату шкафы 8 жыл бұрын шығарылған және нарықта негізінен тоқтатылған ескі модель қолданылды. Тұтынушының алғашқы сақталған бөлшектер қоры 20 данадан кем болды, ал орнатылуға тиіс автоматты өшіргіштердің нақты саны 300 дана құрайды. Бұл тұтынушының сәйкес альтернативті модельді тауып, оны ең қысқа уақыт ішінде жеткізу, орнату және іске қосу қажеттілігін білдіреді.
Тұтынушының қиындықтары :
Өндіріс жолының тоқтатылуына тигізетін қысым :Дәнекерлеу цехы толық автомобиль бөлшектерін өндірудің негізгі буыны болып табылады. Жол бір рет тоқтатылса, бірнеше төменгі деңгейдегі автомобиль өндірушілердің өндіріс жоспарларында кешігу туындайды.
Техникалық сәйкестіктің қиындығы : Алғашқы автоматты өшіргіштер нарықтан шығарылған, сондықтан олардың өнімділік параметрлері толықтай сәйкес келетін альтернативті модель таңдау қажет.
Аса қысқа уақыт аралығы : Тұтынушы тек 48 сағаттық көрсеткіш, әйтпесе айтарлықтай шартты айыппұл төленеді.
Шешім : Тұтынушының талабын алғаннан кейін Вэньчжоу Гуотуо Электрик Шарқысы Қоғамдық Шарқысы қатесіз тұтынушының бастапқы автоматтық өшіргіштерінің моделін, параметрлерін және орнату өлшемдерін жазып алды,
АВВ техникалық сарапшыларымен байланыс орнатылып, ауыстыру шешімі ретінде (Tmax XT сериясы толық үйлесімді) растанды.
300 даналық қордың жүзеге асу мүмкіндігі алдын-ала растанды.
30 минут ішінде , дистрибьютор талап ақпаратын АВВ Төменгі кернеу өнімдері Бизнес Бірлігінің Әрекетке дайындық Тобына синхрондады және жасыл канал бойынша рұқсат беру процесін бастады.
Техникалық бөлімнің жауабы: Бастапқы автоматтық өшіргіштің моделі белгілі бір брендтің T3 сериясы 160 А жылу-магниттік қалыпталған корпуслы автоматтық өшіргіші еді, ол бірнеше жыл бойы шығарылмады. АВВ техникалық тобының жедел салыстыруы нәтижесінде Tmax XT1/T3 сериясы идеалды ауыстыру шешімі ретінде қызмет етуі мүмкін.
Негізгі техникалық артықшылықтар :
Өлшемдік сәйкестік: Tmax XT сериясы бастапқы автоматтық өшіргіштермен толығымен бірдей өлшемде, ол қуат тарату шкафына өзгеріс енгізуді қажет етпейді және орнында ауыстыруды қамтамасыз етеді.
Сапаның жақсартылуы: XT сериясы жаңа контактілік материалдан жасалған, электрлік қызмет көрсету мерзімі бастапқы модельге қарағанда 30%-ға артты.
Қосудан-бастап: Терминалдардың бірдей орналасуы орнату уақытын кемітеді, бұл кеміген уақыт 50%.
Техникалық шешім расталғаннан кейін клиент бірден ресми сатып алу тапсырысын берді.
30 минут ішінде : Қоймадағы қор расталды – біздің компания ABB TMAX MCCB ABB TMAX MCCB толық сериясын қоймада сақтайды, клиенттің қажет ететін моделі үшін жеткілікті қор бар.
Сағат ішінде сотыс және тапсырыс растауы аяқталды.
Логистика:
Қоймадағы сақтау және таңдау 17:00-ге дейін аяқталды. 19:15-те Шанхай аймақтық орталығынан 300 дана Tmax формалы қорапты автоматты өшіргіштері бар арнайы көлік шықты. Екі жүргізушімен (жүргізушілер кезектесіп жұмыс істейді, көлік тоқтамайды) жабдықталған 4,2 метрлік ван, жалпы қашықтығы шамамен 350 километр, бағаланған жол ұзақтығы — 6,5 сағат. Көлік келесі күні таңертең 06:15-те тұтынушының зауытына келді, болжанған уақыттан 15 минут ерте . 06:30-ға дейін барлық 300 автоматты өшіргіш түсірілді. Тексеру мен қабылдау 06:45-те аяқталды, барлық өнімдер зақымданбаған. Бірінші 50 өнімнің орнатылуы мен іске қосылуы 07:00-де басталды. Талап қоңырауын қабылдағаннан бастап тауарлардың тапсырылуына дейін өткен жалпы уақыт 16 сағат , тұтынушының қойған 48 сағаттық талабынан 32 сағат ерте.
Тұтынушының бағалауы: Оқиғадан кейінгі қайта қарау кездесуінде зауыттың жабдықтар басшысы былай деп айтты, "Біздің қоңырауымызды қабылдағаннан бастап, тауарларды жеткізуге дейін Вэньчжоу Гуотуо Электрик ШҚҚ, ABB-дің ресми дистрибьюторы, 24 сағат ішінде шамамен мүмкін емес тапсырманы орындады. Бұл тек жылдамдық ғана емес, сонымен қатар кәсіби деңгей мен жауапкершілік те. Өндірістік жолдың ең маңызды сәтінде Вэньчжоу Гуотуо Электрик ШҚҚ біздің ең сенімді серігіміз болды. 300 автоматты өшіргіштің жеткізілуі біздің өндірістік жолымызды құтқарды және төменгі буындағы тұтынушыларға берілген уәдеңізді сақтады."
EN
