Ratkaisu: 30 minuutin sisällä: Varaston vahvistus – Yrityksemme pitää aina varastossaan koko ABB TMAX MCCB -tuotesarjaa, ja asiakkaiden vaatimien mallien varanto on riittävä. Yhden tunnin sisällä: Tarjouksen ja tilauksen vahvistus. Asiakas: Autoteollisuuden osia valmistava yritys. Ongelmat: Tuotantolinjan pysähtymisestä aiheutuva paine, teknisen soveltuvuuden varmistamisen vaikeus ja erinomaisen lyhyt aikakehys.
Tapaus :Kesäkuun 2025 keskiviikko-iltapäivänä, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. , joka on valtuutettu jakelija ABB:n alajännitetuotteista , sai kiireellisen puhelun: suuren autoteollisuuden osien valmistuslaitoksen sähkönsiirtolevyn toiminta katkesi äkisti, ja 300 kappaletta Tmax-muovikoteloisia piirisuojia tarvittiin kiireellisesti vaihdettavaksi asiakkaan tuotantolinja pysäytettiin, ja jokainen viivästystunti aiheutti kustannuksia satojentuhansien yuanin verran. Vaatimuksen saamisesta toimitukseen saakka Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. (valtuutettu ABB-jakelija) tehtaassa ja asiakas yhteistyössä suorittivat koko prosessin varaston varaustoimenpiteistä logistiikkakuljetuksiin ja paikan päälle toimitukseen ainoastaan 24 tuntia ajassa, mikä asetti uuden ennätyksen hätätoimitusten vastauksen nopeudessa.
Hätätilanne: Tuotantolinjan kriisi
Keskiviikkona 12. maaliskuuta klo 14.23 tavallisessa tarkastuksessa asiakkaan sähköjakelu- ja huoltoteknikot havainnoivat epänormaalia lämpötilan nousua useissa kytkimissä hitsausteollisuuden sähköjakelukaapissa nro 1, ja joissakin laitteissa oli näkyvissä ulkokuoren värimuutos. Teknisen tiimin kiireellisen tutkinnan jälkeen vahvistettiin, että kyseisten kytkinten sisäiset kosketinpinnat olivat vakavasti vanhentuneet pitkäaikaisen korkean kuorman vaikutuksesta, mikä aiheutti riskin satunnaisista poiskytkennyistä ja jopa tulipaloista; kytkimet piti vaihtaa välittömästi.
Asiaa pahentaa se, että sähkönsiirtoasema käyttää vanhentunutta mallia, joka on peräisin kahdeksan vuoden takaa ja joka on käytännössä poistettu markkinoilta. Asiakkaan alkuperäinen varaosavarasto oli alle 20 yksikköä, kun taas vaihdettavien automaattisulakkeiden todellinen määrä oli jopa 300 yksikköä . Tämä tarkoitti, että asiakkaan täytyi löytää sopiva vaihtoehtomalli ja saada se toimitettua, asennettua ja käyttöön otettua mahdollisimman lyhyessä ajassa.
Asiakkaan vaikeudet :
Tuotantolinjan pysähtymispaine :Hitsauspaja on keskitetty tuotantolinkki kokonaisten ajoneuvojen osille. Kun linja pysähtyy, se aiheuttaa suoraan viivästyksiä useiden alapuolisten ajoneuvovalmistajien tuotantosuunnitelmissa.
Tekninen yhteensopivuusvaikeus : Alkuperäiset automaattisulakkeet olivat poistettu markkinoilta, joten vaihtoehtomallin tuli täyttää täysin samat suorituskykyparametrit.
Erittäin lyhyt aikaraja : Asiakas salli ainoastaan 48 tunnin ikkuna, muuten aiheutuisi huomattavia sopimusstrafit.
Ratkaisu : Asiakkaan vaatimuksen saatuansa Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. toimi välittömästi merkitsemällä asiakkaan alkuperäisten piirikatkaisijoiden mallin, parametrit ja asennusmitat,
Otti yhteyttä ABB:n teknisiin asiantuntijoihin vahvistaakseen korvausratkaisun (Tmax XT -sarja on täysin yhteensopiva)
Ennakoitiin alustavasti 300 yksikön varaston saatavuus
30 minuutin sisällä , jakelija synkronoi vaatimusinformaation ABB:n alajännite tuotteiden liiketoimintayksikön hätäreaktiotiimiin ja käynnisti vihreän kanavan hyväksyntäprosessin.
Teknisen osaston vastaus: Alkuperäinen piirikatkaisinmalli oli tietyn merkin T3-sarjan 160 A:n lämpö-magneettinen muovikuorinen piirikatkaisin, joka on ollut poistettu tuotannosta useita vuosia. ABB:n tekninen tiimi vahvisti nopean vertailun jälkeen, että Tmax XT1/T3 -sarja voi toimia täydellisenä korvausratkaisuna.
Avaintekniset edut :
Mittasovelluvuus: Tmax XT -sarjan koko on täysin identtinen alkuperäisten piirikatkaisijoiden kanssa, joten tehojakelupenkkiä ei tarvitse muuttaa ja korvaus voidaan tehdä paikan päällä.
Suorituskyvyn parannus: XT-sarja käyttää uutta kosketinmateriaalia, jonka sähköinen elinikä on 30 % suurempi kuin alkuperäisessä mallissa.
"plug-and-play": Samat liitännän paikat vähentävät asennusaikaa yli 50%.
Kun tekninen ratkaisu oli vahvistettu, asiakas antoi välittömästi virallisen ostotilauksen.
30 minuutin sisällä : Varastovaraus vahvistettu – yrityksemme pitää varastossa saatavilla ABB TMAX MCCB koko sarjaa, ja asiakkaan vaatima malli on riittävästi varastossa.
Tunnin kuluessa tarjous ja tilausvahvistus on tehty.
Logistiikka:
Varastointi ja kokoaminen suoritettiin ennen klo 17:00. Klo 19:15 erikoisajoneuvo, jossa oli 300 kappaletta Tmax-muovikoteloisia piirikatkaisijoita, lähti Shanghaissa sijaitsevasta alueellisesta keskuksesta. 4,2 metriä pitkä pakettiauto, jossa kaksi kuljettajaa vaihtoi toisiaan vuorotyön periaatteella (ajoneuvo ei pysähtynyt, kuljettajat vaihtuivat vuoroja), kulkemalla yhteensä noin 350 kilometriä ja arvioidulla matka-ajalla 6,5 tuntia. Ajoneuvo saapui asiakkaan tehtaalle seuraavana aamuna klo 06:15, 15 minuuttia aikaisemmin kuin odotettiin . Klo 06:30 kaikki 300 piirikatkaisijaa oli purkutu. Tarkastus ja hyväksyntä suoritettiin klo 06:45, ja kaikki tuotteet olivat ehjiä. Ensimmäisten 50 yksikön asennus ja käyttöönotto aloitettiin klo 07:00. Kysynnän saamisesta tavarantoimitukseen kului yhteensä 16 tuntia , 32 tuntia vähemmän kuin asiakkaan vaatima 48 tuntia.
Asiakkaan arviointi: Tapahtuman jälkeisessä arviointikokouksessa tehdasvarustepäällikkö totesi, "Puhelumme vastaanottamisesta tavaroiden toimitukseen asti Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd., ABB:n valtuutettu jakelija, suoritti lähes mahdottoman tehtävän 24 tunnissa. Tämä ei ollut pelkästään nopeutta, vaan myös ammattimaisuutta ja vastuullisuutta. Tuotantolinjan kriittisimmässä vaiheessa Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. oli meidän luotettavin kumppanimme. Kolmensadan piirikatkaisijan toimitus pelasti tuotantolinjamme ja mahdollisti lupauksemme alapuolisen asiakkaan suhteen."
EN
