چگونه ۳۰۰ عدد کلید قطع و وصل مدار قالبی ABB سری Tmax به‌صورت فوری و در تمام شبانه‌روز به خط تولید قطعات خودرو ارسال شدند؟

مورد :در یک عصر سه‌شنبه در مارس ۲۰۲۵، شرکت الکتریک ونژو گوتوئو ، توزیع‌کننده مجاز محصولات ولتاژ پایین ABB ، تماس اضطراری دریافت کرد: در کابینت توزیع برق یک کارخانه بزرگ تولید قطعات خودرو خرابی ناگهانی رخ داده و ۳۰۰ عدد قطع‌کننده مدار قالبی Tmax به‌صورت فوری نیاز به تعویض دارند خط تولید مشتری متوقف شد و زیان ناشی از هر ساعت تأخیر به صدها هزار یوان چینی می‌رسید. از زمان دریافت درخواست تا اتمام تحویل، شرکت الکتریک ونژو گوتوئو (توزیع‌کننده مجاز ABB) به‌طور نزدیک با کارخانه به‌صورت دسته‌ای آنها را پردازش کنید همکاری کرد و کل فرآیند تخصیص موجودی، حمل‌ونقل لجستیکی و تحویل در محل را تنها در مدت 24 ساعت انجام داد و رکورد جدیدی در سرعت پاسخ‌دهی به تأمین اضطراری ایجاد کرد.

اضطراری: بحران خط تولید

در ساعت ۱۴:۲۳ روز سه‌شنبه، ۱۲ مارس، در طول بازرسی روتین، پرسنل توزیع برق و نگهداری مشتری افزایش غیرعادی دمای چندین قطع‌کننده مدار در کابینت توزیع برق شماره ۱ کارگاه جوشکاری را مشاهده کردند؛ همچنین رنگ‌پریدگی در پوسته برخی از تجهیزات دیده شد. پس از بررسی فوری تیم فنی، تأیید شد که تماس‌های داخلی این دسته از قطع‌کننده‌های مدار به دلیل عملکرد بلندمدت در بار بالا به‌شدت فرسوده شده‌اند و خطر قطع تصادفی و حتی آتش‌سوزی را ایجاد می‌کنند؛ بنابراین جایگزینی فوری آن‌ها ضروری است.

برای اینکه وضعیت بدتر شود، کابینت توزیع برق از مدلی قدیمی و منسوخ‌شده که هشت سال پیش رونمایی شده بود استفاده می‌کرد و اساساً از بازار خارج شده بود. موجودی اصلی قطعات یدکی مشتری کمتر از ۲۰ عدد بود، در حالی که تعداد واقعی پُرکننده‌های مدار (circuit breakers) که باید جایگزین می‌شدند به اندازهٔ ۳۰۰ عدد بود. این بدان معنا بود که مشتری مجبور بود مدل جایگزین منطبقی را پیدا کند و تأمین، نصب و راه‌اندازی آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام دهد.

مشکلات مشتری :

فشار ناشی از ایستایی خط تولید :کارگاه جوشکاری، لینک اصلی تولید قطعات خودروی کامل است. هرگاه این خط متوقف شود، مستقیماً باعث تأخیر در برنامه‌های تولید چندین سازندهٔ خودروی وابستهٔ پایین‌دستی می‌شود.

دشواری تطبیق فنی : پُرکننده‌های مدار اصلی از بازار خارج شده بودند و نیاز به مدل جایگزینی با پارامترهای عملکردی کاملاً منطبق داشت.

پنجرهٔ زمانی بسیار کوتاه : مشتری تنها به مدت پنجرهٔ ۴۸ ساعته، در غیر این صورت جریمه‌های سنگین خسارت ناشی از تأخیر اعمال می‌شود.

راه حل : پس از دریافت درخواست مشتری، شرکت ونژو گوتو الکتریک محدوده بلافاصله مدل، پارامترها و ابعاد نصب فیوزهای اصلی مشتری را ثبت کرد،

با کارشناسان فنی شرکت ABB تماس گرفت تا راه‌حل جایگزینی (سری Tmax XT کاملاً سازگان‌پذیر است) را تأیید کند.

قابلیت انجام تأمین موجودی ۳۰۰ واحدی به‌صورت اولیه تأیید شد.

در عرض ۳۰ دقیقه توزیع‌کننده اطلاعات درخواست را به تیم پاسخ‌دهی اضطراری واحد محصولات ولتاژ پایین ABB همگام‌سازی کرد و فرآیند تأیید از طریق کانال سبز را آغاز نمود.

پاسخ دپارتمان فنی: مدل فیوز اصلی، یک فیوز مدار قطع‌کنندهٔ قالب‌دار حرارتی-مغناطیسی با جریان نامی ۱۶۰ آمپر از سری T3 یک برند خاص بود که سال‌هاست از تولید خارج شده است. پس از مقایسهٔ سریع توسط تیم فنی ABB، تأیید شد که سری Tmax XT1/T3 می‌تواند به‌عنوان راه‌حلی ایده‌آل برای جایگزینی عمل کند.

مزایای فنی کلیدی :

سازگانی ابعادی: سری Tmax XT از نظر اندازه کاملاً مشابه قطع‌کننده‌های اصلی است و نیازی به انجام هرگونه تغییری در کابینت توزیع برق ندارد و امکان جایگزینی در محل را فراهم می‌کند.

ارتقاء عملکرد: سری XT از مواد جدیدی برای تماس‌دهنده‌ها استفاده می‌کند و عمر الکتریکی آن نسبت به مدل اصلی ۳۰٪ افزایش یافته است.

پلاگ-آن-پلی: موقعیت ترمینال‌ها کاملاً یکسان است و زمان نصب را بیش از 50%.

پس از تأیید راه‌حل فنی، مشتری بلافاصله سفارش خرید رسمی را صادر کرد.

در عرض ۳۰ دقیقه : موجودی تأیید شده — شرکت ما تمامی محصولات سری ABB TMAX MCCB را به‌صورت انباری نگهداری می‌کند و موجودی کافی برای مدل مورد نیاز مشتری در دسترس است.

در مدت زمان ۱ ساعت پیش‌فاکتور و تأیید سفارش انجام شد.

لجستیک:

انبارداری و آماده‌سازی کالاها قبل از ساعت ۱۷:۰۰ انجام شد. در ساعت ۱۹:۱۵، یک خودروی ویژه حامل ۳۰۰ عدد قطع‌کننده مدار قالب‌گیری‌شده Tmax از مرکز منطقه‌ای شانگهای حرکت کرد. این خودرو، ونی ۴٫۲ متری با دو راننده بود که به‌صورت شیفتی (بدون توقف خودرو و با چرخش رانندگان) عملیات حمل‌ونقل را انجام داد و مسافتی حدوداً ۳۵۰ کیلومتری را طی کرد که زمان تقریبی سفر آن ۶٫۵ ساعت برآورد شده بود. این خودرو در ساعت ۰۶:۱۵ صبح روز بعد به کارخانه مشتری رسید، ۱۵ دقیقه زودتر از زمان پیش‌بینی‌شده . تا ساعت ۰۶:۳۰، تمامی ۳۰۰ عدد قطع‌کننده مدار تخلیه شدند. بازرسی و پذیرش کالاها در ساعت ۰۶:۴۵ انجام شد و تمامی محصولات سالم و بدون آسیب بودند. نصب و راه‌اندازی اولین ۵۰ عدد از این قطع‌کننده‌ها از ساعت ۰۷:۰۰ آغاز شد. از زمان دریافت تماس درخواست تا تحویل کالا، مدت زمان کلی صرف‌شده برابر بود با 16 ساعت , ۳۲ ساعت زودتر از زمان مورد نیاز مشتری که ۴۸ ساعت تعیین شده بود.

ارزیابی مشتری: در جلسه بازنگری پس از رویداد، مدیر تجهیزات کارخانه اظهار داشت، «از زمان دریافت تماس ما تا تحویل کالا، شرکت ونژو گوتُو الکتریک، مسئول توزیع رسمی برند ABB، وظیفه‌ای تقریباً غیرممکن را در عرض ۲۴ ساعت انجام داد. این تنها سرعت نبود، بلکه حرفه‌ای‌گری و مسئولیت‌پذیری بود. در حساس‌ترین لحظه‌ی خط تولید، شرکت ونژو گوتُو الکتریک قابل‌اعتمادترین شریک ما بود. تحویل ۳۰۰ عدد قطع‌کننده‌ی مدار، خط تولید ما را نجات داد و تعهد ما به مشتریان پایین‌دستی را حفظ کرد.»