Rješenje: U roku od 30 minuta: Potvrdite inventar - Naša tvrtka uvijek drži cijelu seriju ABB TMAX MCCB-a na zalihama, a inventar modela koje zahtijevaju kupci je dovoljan U roku od jednog sata: Ispuni citat i potvrdu narudžbe.
Slucaj :U srijedu popodne u ožujku 2025. Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. , ovlašteni distributer ABB proizvodi niske napetosti , primio hitni poziv: došlo je do iznenadnog kvara u distribucijskom aparatu za napajanje velikog tvornice dijelova za automobile, te 300 setova Tmax oblikovane kućište prekidača su hitno potrebni za zamjenu - Što? Proizvodna linija kupaca je bila zatvorena, sa gubitkom od stotina tisuća juana za svaki sat kašnjenja. Od primanja zahtjeva do završetka isporuke, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. (ovlašteni distributer ABB-a) blisko surađivao s tvornici i završio cijeli proces od raspodjele zaliha, logističkog transporta do isporuke na licu mjesta u samo 24 sata , postavljanje novog rekorda za hitnost hitne opskrbe.
Hitno: Kriza na proizvodnoj liniji
U 14:23 u srijedu, 12. ožujka, tijekom rutinske inspekcije, osoblje za distribuciju energije i održavanje kupca je pronašlo abnormalno povećanje temperature u više prekidača u kabinetu za distribuciju energije broj 1 u radionici zavarivanja, s promjenom boje na vanjštini neke opreme. Nakon hitne istrage tehničkog tima potvrđeno je da je ova serija prekidača imala ozbiljno starenje unutarnjih kontakata zbog dugotrajnog rada pod velikim opterećenjem, što predstavlja rizik od slučajne trčanja i čak požara, što zahtijeva hitnu zamjenu.
Što je još gore, distribucijski kabinet za električnu energiju je usvojio zastario model od prije 8 godina, koji je u osnovi prestao na tržištu. U početku je kupac imao manje od 20 rezervnih dijelova, dok je stvarni broj prekidača koji su trebali biti zamijenjeni bio čak i 300 jedinica - Što? U skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EZ) br. 659/1999 Komisija je odlučila da se odredi da se u skladu s člankom 3. stavkom 1.
Teškoće s kupcima :
Pritisak za isključivanje proizvodne linije :U skladu s člankom 3. stavkom 1. Kada se linija zaustavi, to će izravno uzrokovati kašnjenja u proizvodnim planovima više proizvođača vozila u daljnjem prigu.
Tehnički problemi u uskladjivanju : Originalni prekidači prestali su se proizvoditi, što je zahtijevalo alternativni model s potpuno odgovarajućim parametrom performansi.
Vrlo kratak vremenski prozor u skladu s člankom 2. stavkom 1. 48 sati, inače bi nastale velike štete.
Rješenje po primitku zahtjeva kupca, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. odmah u skladu s člankom 6. stavkom 1.
Kontaktirana su tehnički stručnjaci ABB-a kako bi potvrdili zamjensko rješenje (Tmax XT serija je potpuno kompatibilna)
Preliminarno potvrđeno da je moguće napraviti inventar od 300 jedinica
U roku od 30 minuta , distributer je sinhronizirao informacije o potražnji s timom za hitne reakcije poslovne jedinice ABB Low Voltage Products i započeo proces odobrenja zelenog kanala.
Odgovor tehničkog odjela: Originalni model prekidača bio je određeni T3 serija 160A termo-magnetno oblikovani prekidač, koji je prestao proizvoditi već dugi niz godina. Nakon brze usporedbe od strane ABB tehničkog tima, potvrđeno je da Tmax XT1/T3 serije može poslužiti kao savršena zamjena.
Ključne tehničke prednosti :
Uređaj za upravljanje Serija Tmax XT potpuno je identična po veličini s originalnim prekidačima, ne zahtijeva modifikaciju ormara za distribuciju napajanja i omogućuje zamjenu na mjestu.
Nadogradnja performansi: Serija XT usvaja novi kontaktni materijal, s električnim životnim vijekom povećanim za 30% u usporedbi s izvornim modelom.
Plug-and-Play: Identične pozicije terminala, smanjuju vrijeme instalacije za više od 50%.
Nakon što je tehničko rješenje potvrđeno, kupac je odmah izdao službeni nalog za kupnju.
U roku od 30 minuta : Inventar potvrđen - naša tvrtka održava dostupnost u zalihama ABB TMAX MCCB u slučaju da je proizvod u potpunosti opremljen, proizvođač mora imati dovoljno zaliha za potrebni model.
U roku od 1 sata : Citat i potvrda narudžbe završeni.
Logistika:
Skladištavanje i skupljanje završeno prije 17:00. U 19:15, specijalno vozilo napunjeno 300 kompleta Tmax oblikovanih prekidača kola otputovalo je iz regionalnog centra u Šangaju. U skladu s člankom 4. stavkom 1. stavkom 2. točkom (a) Uredbe (EZ) br. 765/2008 Europska komisija je odlučila da se za sljedeće kategorije vozila za koje se primjenjuje točka (a) Uredbe (EZ) br. 765/2008 primjenjuje sljedeća pravila: Vozilo je stiglo u tvornicu klijenta u 06:15 sljedećeg jutra, 15 minuta ranije nego što sam očekivao. - Što? Do 06:30, sva 300 prekidača su bile otpuštene. Inspekcija i prihvat završeni u 06:45 sa svim proizvodima netaknutim. Instalacija i puštanje u rad prvih 50 jedinica započelo je u 07:00. Od primanja poziva na potražnju do isporuke robe, ukupno vrijeme je bilo 16 sati , 32 sata ranije nego što je kupac zahtijevao 48 sati.
Procjena korisnika: Na poslijedničkom sastanku, direktor za opremu je izjavio: "Od primitka našeg poziva do isporuke robe, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd., ovlašteni distributer ABB-a, završio je gotovo nemogući zadatak u roku od 24 sata. To nije samo brzina, nego i profesionalizam i odgovornost. U najkritičnijem trenutku proizvodnje, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. bio je naš najpouzdaniji partner. Isporuka 300 prekidača spasio je našu proizvodnu liniju i održao naše obećanje kupcima nizvodno".
EN
