Oplossing: Binnen 30 minuten: Voorraadbevestiging – Ons bedrijf houdt altijd de volledige serie ABB TMAX-MCCB op voorraad, en de voorraad van de door klanten gevraagde modellen is voldoende. Binnen één uur: Voltooiing van de offerte en orderbevestiging. Klant: Een onderneming die auto-onderdelen produceert. Pijnpunten: Druk door stilstand van de productielijn, moeilijkheden bij technische afstemming en een uiterst korte tijdvenster.
Casus :Op een woensdagmiddag in maart 2025 Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. , een geautoriseerde distributeur van ABB-laagspanningsproducten , ontving een dringend telefoontje: er trad een plotselinge storing op in de stroomverdeelkast van een grote fabriek voor auto-onderdelen, en er was dringend behoefte aan vervanging van 300 sets Tmax-moldkaststroomonderbrekers de productielijn van de klant was stilgelegd, met verliezen van honderdduizenden yuan per uur vertraging. Vanaf het ontvangen van de vraag tot het voltooien van de levering, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. (geautoriseerde ABB-distributeur) werkte nauw samen met de fabriek en voltooide het gehele proces van voorraatallocatie, logistiektransport tot levering ter plaatse in slechts 24 uur , waarmee een nieuw record werd gevestigd voor de snelheid van noodsituatievoorziening.
Noodsituatie: Crisis op de productielijn
Op woensdag 12 maart om 14:23 uur werd tijdens een routine-inspectie door het personeel van de klant voor stroomverdeling en onderhoud een abnormale temperatuurstijging vastgesteld in meerdere automatische zekeringen in kast nr. 1 voor stroomverdeling in de laswerkplaats; bij sommige apparatuur was de behuizing verkleurd. Na een spoedonderzoek door het technische team bleek dat de interne contacten van deze batch automatische zekeringen ernstig verouderd waren als gevolg van langdurige bedrijf onder hoge belasting, wat risico’s opleverde op onbedoeld uitschakelen en zelfs brand, en dus onmiddellijke vervanging vereiste.
Om het nog erger te maken, werd voor de stroomverdeelkast een verouderd model uit 8 jaar geleden gebruikt, dat in feite al jarenlang van de markt was verdwenen. De oorspronkelijke voorraad reserveonderdelen van de klant bedroeg minder dan 20 stuks, terwijl het werkelijke aantal stroomonderbrekers dat moest worden vervangen zo hoog was als 300 eenheden . Dit betekende dat de klant een geschikt alternatief model moest vinden en de levering, installatie en inbedrijfstelling binnen de kortst mogelijke tijd moest voltooien.
Klantproblemen :
Druk door stilstand van de productielijn :De laswerkplaats is de kernproductielink voor complete voertuigonderdelen. Zodra de lijn stilvalt, leidt dit direct tot vertragingen in de productieplannen van meerdere downstream-voertuigfabrikanten.
Technische compatibiliteitsmoeilijkheden : De oorspronkelijke stroomonderbrekers waren stopgezet, waardoor een alternatief model met volledig overeenkomende prestatieparameters vereist was.
Extreem korte tijdspanne : De klant stelde slechts een venster van 48 uur beschikbaar; anders zouden zeer hoge schadevergoedingen verschuldigd zijn.
Oplossing na ontvangst van de klantvraag heeft Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. onmiddellijk het model, de parameters en de montageafmetingen van de oorspronkelijke stroomonderbrekers van de klant geregistreerd,
Contact opgenomen met ABB-technische experts om de vervangoplossing te bevestigen (de Tmax XT-serie is volledig compatibel),
Voorlopig de haalbaarheid van een voorraad van 300 stuks bevestigd,
Binnen 30 minuten , heeft de distributeur de vraaginformatie gesynchroniseerd met het ABB Low Voltage Products Business Unit Emergency Response Team en het goedkeuringsproces via het ‘groene kanaal’ gestart.
Reactie van de Technische Afdeling: Het oorspronkelijke stroomonderbrekermodel was een thermomagnetische gegoten behuizingstroomonderbreker van een bepaald merk uit de T3-serie met een nominale stroom van 160 A, die al jaren niet meer in productie is. Na een snelle vergelijking door het ABB-technische team werd bevestigd dat Tmax XT1/T3-serie een perfecte vervangoplossing kan vormen.
Belangrijkste technische voordelen :
Afmetingscompatibiliteit: De Tmax XT-serie is volledig identiek in afmeting aan de originele stroomonderbrekers, waardoor geen wijziging van de stroomverdeelkast nodig is en een vervanging op dezelfde plaats mogelijk is.
Prestatieverbetering: De XT-serie maakt gebruik van nieuw contactmateriaal, waardoor de elektrische levensduur met 30% is gestegen ten opzichte van het oorspronkelijke model.
Plug-and-play: Identieke aansluitpositie, waardoor de installatietijd met meer dan 50%.
Nadat de technische oplossing was bevestigd, plaatste de klant onmiddellijk een formele aankooporder.
Binnen 30 minuten : Voorraad bevestigd – ons bedrijf houdt de volledige serie ABB TMAX MCCB op voorraad, met voldoende voorraad voor het door de klant gevraagde model.
Binnen 1 uur : Offerte en orderbevestiging zijn voltooid.
Logistiek:
Opslag en orderpicking voltooid vóór 17:00 uur. Om 19:15 uur vertrok een speciaal voertuig met 300 stuks Tmax-moulded case-stroomonderbrekers vanuit het Regionaal Centrum Shanghai. Een 4,2-meter lange bestelwagen met twee chauffeurs die in ploegendienst werken (voertuig rijdt onafgebroken, chauffeurs wisselen af), met een totale afstand van circa 350 kilometer en een geschatte reistijd van 6,5 uur. Het voertuig arriveerde om 06:15 uur de volgende ochtend bij de fabriek van de klant, 15 minuten eerder dan verwacht . Om 06:30 uur waren alle 300 stroomonderbrekers uitgeladen. De inspectie en acceptatie werden om 06:45 uur voltooid, waarbij alle producten onbeschadigd bleken. De installatie en inbedrijfstelling van de eerste 50 eenheden begonnen om 07:00 uur. Vanaf het moment van ontvangst van het vraagverzoek tot levering van de goederen bedroeg de totale doorlooptijd 16 uur , 32 uur minder dan de door de klant gevraagde 48 uur.
Beoordeling door de klant: Tijdens de nagevingsvergadering verklaarde de directeur voor productiemiddelen van de fabriek, "Vanaf het moment dat zij ons telefoontje ontvingen tot aan de levering van de goederen voltooide Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd., geautoriseerde ABB-distributeur, een bijna onmogelijke taak binnen 24 uur. Dit is niet alleen snelheid, maar ook professionaliteit en verantwoordelijkheid. Op het meest kritieke moment van onze productielijn was Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. onze meest betrouwbare partner. De levering van 300 stroomonderbrekers redde onze productielijn en hielp ons onze toezegging aan downstreamklanten na te komen."