समाधान: ३० मिनेटभित्र: इन्भेन्टरी पुष्टि गर्नुहोस् — हाम्रो कम्पनीले सधैं एबीबी ट्याक्स एमसीसीबीको पूर्ण श्रृंखला स्टकमा राख्छ, र ग्राहकहरूले आवश्यक पार्टहरूको इन्भेन्टरी पर्याप्त छ। एक घण्टाभित्र: उद्धरण र अर्डर पुष्टि पूरा गर्नुहोस्। ग्राहक: एउटा अटोमोटिभ पार्ट्स निर्माण उद्यम। दुखाइका बिन्दुहरू: उत्पादन लाइन बन्द हुनुको दबाव, तकनीकी मिलानमा कठिनाइ, र अत्यन्त छोटो समय सीमा।
केस :मार्च २०२५ को एउटा बुधबार दिउँसो, वेन्जोउ गुओटुओ इलेक्ट्रिक कं, लि. , एबीबी लो भोल्टेज उत्पादनहरूको अधिकृत वितरकले ठूलो ऑटोमोटिभ पार्ट्स निर्माण कारखानाको बिजुली वितरण क्याबिनेटमा अचानक दोष आएको थियो, र ३०० सेट ट्याक्स ढालिएको केस सर्किट ब्रेकरहरू तत्काल प्रतिस्थापनको आवश्यकता थियो। ग्राहकको उत्पादन लाइन बन्द भएको थियो, र प्रत्येक घण्टा ढिलाइको लागि लाखौं युआनको नोक्सानी भएको थियो। माग प्राप्त गर्देदेखि डेलिभरी पूरा गर्ने सम्म, वेन्जोउ गुओटुओ इलेक्ट्रिक कं, लि. (अधिकृत ABB वितरक) ले कारखाना सँग घनिष्ठ रूपमा सहकार्य गरेर, केवल २४ घण्टा मा इन्भेन्टरी आवंटन, लजिस्टिक्स परिवहन र साइटमा डेलिभरी सम्मको पूरै प्रक्रिया पूरा गर्यो, जसले आपातकालीन आपूर्ति प्रतिक्रिया गतिको नयाँ रेकर्ड स्थापित गर्यो।
आपातकालीन: उत्पादन लाइन संकट
बुधबार, १२ मार्च, दिनको १४:२३ बजे, नियमित निरीक्षणको क्रममा, ग्राहकका बिजुली वितरण र रखरखाव कर्मचारीहरूले वेल्डिङ वर्कशॉपको नम्बर १ बिजुली वितरण क्याबिनेटमा धेरै सर्किट ब्रेकरहरूमा असामान्य तापमान वृद्धि पाए, र केही उपकरणहरूको बाह्य आवरणमा रङ्ग परिवर्तन भएको थियो। ताकनिक टोलीको आपातकालीन जाँचपछि यो पुष्टि भएको थियो कि यो सर्किट ब्रेकरहरूको बैच लामो समयसम्म उच्च-भार अपरेशनको कारण आन्तरिक सम्पर्कहरू गम्भीर रूपमा बुढ्याउन थालेका थिए, जसले अनियोजित ट्रिपिङ र आगलागीको जोखिम बढाएको थियो, जसको तत्काल प्रतिस्थापन आवश्यक थियो।
कुरालाई अझ गाह्रो बनाउने कुरा भनेको, विद्युत वितरण क्याबिनेटमा ८ वर्ष पहिले निर्मित पुरानो मोडेल प्रयोग गरिएको थियो, जुन बजारमा मूलतः बन्द गरिएको थियो। ग्राहकको मूल स्पेयर पार्ट्सको इन्भेन्टरी २० युनिटभन्दा कम थियो, जबकि प्रतिस्थापन गर्नुपर्ने सर्किट ब्रेकरहरूको वास्तविक संख्या ३०० युनिटसम्म पुगेको थियो। ३०० युनिट यसको अर्थ ग्राहकले मिल्ने वैकल्पिक मोडेल खोजेर सबैभन्दा छिटो सम्भव समयमा आपूर्ति, स्थापना र कमिशनिङ पूरा गर्नुपर्ने थियो।
ग्राहकका कठिनाइहरू :
उत्पादन लाइन बन्द हुने दबाब :वेल्डिङ वर्कशॉप पूर्ण वाहन पार्ट्सको मुख्य उत्पादन लिङ्क हो। एकपटक लाइन बन्द भएपछि, यसले धेरै निच्लो स्तरका वाहन निर्माताहरूका उत्पादन योजनाहरूमा सिधै ढिलाइ कायम गर्नेछ।
तकनीकी मिलानको कठिनाइ मूल सर्किट ब्रेकरहरू बन्द गरिएका थिए, जसले पूर्ण रूपमा मिल्ने प्रदर्शन पैरामिटरहरू भएको वैकल्पिक मोडेलको आवश्यकता पर्ने थियो।
अत्यन्त छोटो समय सीमा ग्राहकले मात्र ४८ घण्टाको समय सीमा, अन्यथा ठूलो मात्रामा दण्डात्मक क्षतिपूर्ति लाग्नेछ।
समाधान : ग्राहकको माग प्राप्त गरेपछि, वेनजोउ गुओटुओ इलेक्ट्रिक कम्पनी लिमिटेड तुरुन्तै ग्राहकका मूल सर्किट ब्रेकरहरूको मोडेल, प्यारामिटरहरू र स्थापना आयामहरू दर्ता गर्यो,
एबीबीका प्राविधिक विशेषज्ञहरूसँग सम्पर्क गरेर प्रतिस्थापन समाधान पुष्टि गर्यो (ट्याक्स एक्सटी श्रृंखला पूर्ण रूपमा संगत छ)
३०० एकाइहरूको इन्भेन्टरीको सम्भाव्यता प्रारम्भिक रूपमा पुष्टि गरियो
३० मिनेटभित्र , वितरकले माग सूचना एबीबी लो भोल्टेज प्रोडक्ट्स बिजनेस युनिट आपातकालीन प्रतिक्रिया टोलीमा समकालीन गर्यो र हरियो च्यानल स्वीकृति प्रक्रिया सुरु गर्यो।
प्राविधिक विभागको प्रतिक्रिया: मूल सर्किट ब्रेकर मोडेल एउटा निश्चित ब्रान्डको टी३ श्रृंखलाको १६०ए थर्मल-चुम्बकीय मोल्डेड केस सर्किट ब्रेकर थियो, जुन धेरै वर्षदेखि उत्पादन बन्द भएको थियो। एबीबी प्राविधिक टोलीद्वारा छिटो तुलना पछि यो पुष्टि गरियो कि ट्याक्स एक्सटी१/टी३ श्रृंखला पूर्ण प्रतिस्थापन समाधानको रूपमा काम गर्न सक्छ।
प्रमुख तकनीकी फाइदाहरू :
आयाम संगतता: Tmax XT श्रृंखला मूल सर्किट ब्रेकरहरूसँग आकारमा पूर्ण रूपमा एकै जस्तो छ, जसले बिजुली वितरण क्याबिनेटमा कुनै परिवर्तन आवश्यक पार्दैन र स्थानमा नै प्रतिस्थापन सम्भव बनाउँछ।
प्रदर्शन अपग्रेड: XT श्रृंखलाले नयाँ सम्पर्क सामग्री प्रयोग गर्दछ, जसले मूल मोडलको तुलनामा विद्युत जीवन ३०% ले बढाएको छ।
Plug-and-Play: टर्मिनल स्थितिहरू एकै जस्तै छन्, जसले स्थापना समय ५०% भन्दा बढी घटाउँछ। 50%.
तकनीकी समाधान पुष्टि भएपछि, ग्राहकले तुरुन्तै औपचारिक क्रय आदेश जारी गर्यो।
३० मिनेटभित्र : इन्भेन्टरी पुष्टि गरिएको – हाम्रो कम्पनीले ABB TMAX MCCB पूर्ण श्रृंखलाको इन्भेन्टरी स्टकमा राखेको छ, ग्राहकको आवश्यक मोडलको लागि पर्याप्त इन्भेन्टरी उपलब्ध छ।
एक घण्टा भित्र उद्धरण र आदेश पुष्टि पूरा भएको।
रसद:
भण्डारण र चयन १७:०० बजे अघि पूरा भएको। १९:१५ मा, शाङ्हाई क्षेत्रीय केन्द्रबाट ३०० सेट Tmax मोल्डेड केस सर्किट ब्रेकरहरूसँग लदेको विशेष वाहन छोडिएको। ४.२-मिटर भ्यान, जसमा दुई चालकहरू शिफ्टमा काम गर्दै (वाहन निरन्तर चल्दै, चालकहरू बदलिँदै), कुल दूरी लगभग ३५० किलोमिटर, अनुमानित यात्रा समय ६.५ घण्टा। वाहन अर्को बिहान ०६:१५ बजे ग्राहकको कारखानामा पुग्यो, अपेक्षित समयभन्दा १५ मिनेट अगाडि । ०६:३० बजे सम्म सबै ३०० सर्किट ब्रेकरहरू उतारिएका थिए। निरीक्षण र स्वीकृति ०६:४५ बजे पूरा भएको, सबै उत्पादनहरू अक्षत थिए। पहिलो ५० युनिटहरूको स्थापना र सञ्चालन ०७:०० बजे सुरु भएको। मागको कल प्राप्त गर्ने देखि माल पठाउने सम्मको कुल समय थियो १६ घण्टा , ग्राहकले आवश्यक गरेको ४८ घण्टाभन्दा ३२ घण्टा अगाडि।
ग्राहक मूल्याङ्कन: पछिको घटना समीक्षा बैठकमा, कारखाना उपकरण निर्देशकले भने, "हामीले फोन गरेकोबाट सामान डेलिभरी गर्ने सम्म, अधिकृत ABB वितरक वेनजोउ गुओटुओ इलेक्ट्रिक कं., लि. ले २४ घण्टाभित्र एउटा लगभग असम्भव कार्य पूरा गर्यो। यो केवल गति मात्र होइन, तर पेशेवरता र जिम्मेवारी पनि हो। उत्पादन लाइनको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण समयमा, वेनजोउ गुओटुओ इलेक्ट्रिक कं., लि. हाम्रो सबैभन्दा विश्वसनीय साझेदार थियो। ३०० वटा सर्किट ब्रेकरहरूको डेलिभरीले हाम्रो उत्पादन लाइन बचायो र हामीले निच्लो स्तरका ग्राहकहरूप्रति दिएको प्रतिबद्धता कायम राख्यो।"