ដំណោះស្រាយ៖ ក្នុងរយៈពេល ៣០ នាទី៖ បញ្ជាក់ស្តុកទំនិញ — ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំតែងតែរក្សាទុកសេរី ABB TMAX MCCB ទាំងមូលនៅក្នុងស្តុក ហើយស្តុកទំនិញនៃម៉ូដែលដែលអតិថិជនទាមទារគឺគ្រប់គ្រាន់។ ក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង៖ បំពេញការប៉ាន់ស្មានតម្លៃ និងបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។ អតិថិជន៖ សហគ្រាសផលិតផ្នែកយានយន្ត។ បញ្ហាបាក់ទាក់៖ សម្ពាធពីការបិទខ្សែផលិតកម្ម ការសម្របសម្រួលបច្ចេកទេសមានការលំបាក និងរយៈពេលដែលត្រូវការគឺខ្លីណាស់
ករណី :នៅម៉ោងប៉ែតប៉ែតមួយរបស់ថ្ងៃពុធ ខែមីនា ឆ្នាំ២០២៥ ក្រុមហ៊ុន Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. ដែលជាអ្នកចែកចាយផលិតផលដែលបានទទួលអនុញ្ញាត ផលិតផលសម្ពាធទាប ABB បានទទួលការហៅបន្ទាន់៖ បានកើតមានការខូចខាតភ្លាមៗនៅក្នុងថាសចែកចាយថាមពលរបស់រោងចក្រផលិតផ្នែកយានយន្តមួយ ហើយ ត្រូវការជំនួសស៊ីឡាប់ចែកចាយប្រភេទ Tmax ចំនួន ៣០០ សំណុំ ភ្លាមៗ បន្ទាត់ផលិតកម្មរបស់អតិថិជនត្រូវបានបិទ ដែលបណ្តាលឱ្យខាតបង់ប្រាក់រាប់សែនយ័នក្នុងមួយម៉ោងនៃការពន្យារ។ ចាប់ពីពេលទទួលបានតម្រូវការ ដល់ពេលបញ្ជូនបានបញ្ចប់ ក្រុមហ៊ុន Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. (អ្នកចែកចាយ ABB ដែលបានទទួលអនុញ្ញាត) បានសហការយ៉ាងជិតស្និតជាមួយ ការិយាល័យ ហើយបានបញ្ចប់ដំណាំទាំងមូលពីការចាត់ចែងស្តុក ការដឹកជញ្ជូនដោយគ្រឿងយន្ត ដល់ការបញ្ជូននៅកន្លែងការងារ ក្នុងរយៈពេលតែ 24 Hours ដែលបានកំណត់កំណត់ថ្មីសម្រាប់ល្បឿនឆ្លើយតបចំពោះការផ្គត់ផ្គង់បន្ទាន់។
បន្ទាន់: វិបត្តិនៅលើបន្ទាត់ផលិតកម្ម
នៅម៉ោង ១៤:២៣ នៅថ្ងៃអង្គារ ទី១២ ខែមីនា ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំ បុគ្គលិកថែទាំ និងចែកចាយថាមពលរបស់អតិថិជន បានរកឃើញការកើនឡើងនៃសីតុណ្ហភាពមិនធម្មតានៅលើស៊ីឡាប់ចុងបញ្ចប់ច្រើនគ្រឿង នៅក្នុងថាសចែកចាយថាមពលលេខ ១ នៅក្នុងរោងចក្រភ្ជាប់ ហើយមានការផ្លាស់ប្តូរពណ៌នៅលើផ្ទៃខាងក្រៅនៃឧបករណ៍ខ្លះ។ បន្ទាប់ពីការស៊ើបអង្កេតបន្ទាន់ដោយក្រុមបច្ចេកទេស បានបញ្ជាក់ថា ស៊ីឡាប់ចុងបញ្ចប់នេះ មានការចាស់ទុះយ៉ាងធ្ងន់នៅលើផ្ទៃប៉ះខាងក្នុង ដោយសារការប្រើប្រាស់បន្តជាមួយផ្ទុកខ្ពស់ ដែលបណ្តាលឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់នៃការបិទដោយចៃដន្យ ឬថែមទាំងអាចបណ្តាលឱ្យមានអគ្គិភ័យ ដែលត្រូវការជំនួសភ្លាមៗ។
ដើម្បីធ្វើឱ្យស្ថានភាពអាក្រក់ជាងមុន ប្រអប់ចែកចាយថាមពលបានប្រើគំរូចាស់ទុះដែលបានផលិតមកតាំងពី ៨ ឆ្នាំមុន ហើយគំរូនេះត្រូវបានដកចេញពីទីផ្សារជាក់ស្តែង។ ស្តុកផ្នែកប៉ះគ្នាដើមរបស់អតិថិជនមានតិចជាង ២០ ឯកតា ខណៈដែលចំនួនស៊ីឡាប់ត្រូវបានជំនួសជាក់ស្តែងមានច្រើនដល់ទៅ ៣០០ ឯកតា ។ នេះមានន័យថា អតិថិជនត្រូវរកគំរូជំនួសដែលសមស្រប ហើយបំពេញការផ្គត់ផ្គង់ ការដំឡើង និងការដាក់ឱ្យដំណើរការឱ្យបានឆាប់ប៉ុណ្ណោះ។
ការលំបាករបស់អតិថិជន :
សម្ពាធពីការបិទបន្ទាត់ផលិតកម្ម :ផ្នែកផលិតកម្មការប៉ះគ្នាគឺជាប៉ះគ្នាសំខាន់សម្រាប់ផ្នែករថយន្តពេញលេញ។ នៅពេលដែលបន្ទាត់ផលិតកម្មត្រូវបានបិទ វានឹងបណ្តាលឱ្យមានការយឺតយ៉ាវដោយផ្ទាល់ចំពោះផែនការផលិតកម្មរបស់អ្នកផលិតរថយន្តច្រើនរូបដែលស្ថិតនៅក្រោយ។
ការលំបាកក្នុងការផ្គូផ្គងបច្ចេកទេស ៖ ស៊ីឡាប់ដើមត្រូវបានដកចេញពីទីផ្សារ ដែលទាមទារឱ្យប្រើគំរូជំនួសដែលមានប៉ារ៉ាម៉ែត្រសមត្ថភាពសមស្របគ្រប់គ្រាន់។
រយៈពេលខ្លីខ្លាំងណាស់ ៖ អតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យមានពេលតែ រយៈពេល ៤៨ ម៉ោង បើមិនដូច្នេះទេ នឹងបានទទួលគំរាមកំហែងផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។
ដំណោះស្រាយ ៖ នៅពេលទទួលបានការទាមទារពីអតិថិជន ក្រុមហ៊ុន Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. បានធ្វើការភ្លាមៗ កត់ត្រាគំរូ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ និងវិមាត្រដែលបានដំឡើងសម្រាប់សៀគ្វីប្រឆាំងនៅក្នុងគ្រឿងបរិក្ខារដើមរបស់អតិថិជន
បានទាក់ទងអ្នកជំនាញបច្ចេកទេស ABB ដើម្បីបញ្ជាក់ដំណោះស្រាយជំនួស (ស៊េរី Tmax XT សម្របសម្រួលគ្រប់គ្រាន់)
បានបញ្ជាក់ដំបូងអំពីសារធាតុស៊ីស្ទីមនៃស្តុកចំនួន ៣០០ ឯកតា
ក្នុងរយៈពេល ៣០ នាទី , អ្នកចែកចាយបានបញ្ជូនព័ត៌មានអំពីតម្រូវការទៅក្រុមប្រតិបត្តិការបន្ទាន់របស់ ABB Low Voltage Products Business Unit ហើយចាប់ផ្តើមដំណើរការអនុម័តតាមផ្លូវបៃតង។
ការឆ្លើយតបរបស់ផ្នែកបច្ចេកទេស៖ គំរូសៀគ្វីប្រឆាំងដើមគឺជាសៀគ្វីប្រឆាំងប្រភេទ T3 ស៊េរី ១៦០A ប្រភេទស៊ីស្ទីមកំដៅ-ម៉ាញេទិក ដែលបានបញ្ឈប់ការផលិតជាយូរមកហើយ។ បន្ទាប់ពីការប្រៀបធៀបយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយក្រុមបច្ចេកទេស ABB បានបញ្ជាក់ថា ស៊េរី Tmax XT1/T3 អាចបម្រើជាដំណោះស្រាយជំនួសដែលល្អឥតខ្ចះខ្ចាយ។
គុណសម្បត្តិបច្ចេកទេសសំខាន់ៗ :
សាកល្បងនៃភាពឆបគ្នា៖ ស៊េរី Tmax XT មានទំហំដូចគ្នាទាំងស្រុងជាមួយស៊េរីម៉ាស៊ីនកាត់ចរន្តដើម ដែលមិនត្រូវការការកែប្រែណាមួយទៅលើធុងចែកចាយថាមពល ហើយអាចជំនួសបាននៅកន្លែងដើម។
ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាព៖ ស៊េរី XT ប្រើសារធាតុប៉ះថ្មី ដែលបានបង្កើនអាយុកាលអគ្គិសនីឡើង ៣០% ធៀបនឹងម៉ូដែលដើម។
ដាក់ប្រើបានទៅនឹង: ទីតាំងរបស់ចំណុចបញ្ចប់ដូចគ្នា ដែលបានកាត់បន្ថយពេលវេលាសម្រាប់ការដំឡើងច្រើនជាង 50%.
បន្ទាប់ពីដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសត្រូវបានបញ្ជាក់ អតិថិជនបានចេញបញ្ជាទិញផ្លូវការភ្លាមៗ។
ក្នុងរយៈពេល ៣០ នាទី ៖ ស្តុកបានបញ្ជាក់ — ក្រុមហ៊ុនយើងរក្សាស្តុកទុកជាប្រក្រតីនៅក្នុងស្តុកសម្រាប់ ABB TMAX MCCB ស៊េរីពេញលេញ ដែលមានស្តុកគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ម៉ូដែលដែលអតិថិជនទាមទារ។
ក្នុងរយៈពេល ១ ម៉ោង : ការបញ្ជាទិញ និងការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចប់។
គ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន៖
ការផ្ទុកទំនិញ និងការជ្រើសរើសទំនិញត្រូវបានបញ្ចប់មុនម៉ោង ១៧:០០។ នៅម៉ោង ១៩:១៥ យានយន្តពិសេសមួយ ដែលបានផ្ទុកដោយចរិតប្រអប់បិទដែលបានផលិតដោយស្វ័យប្រវ័ត្តិ Tmax ចំនួន ៣០០ សំណុំ បានចាកចេញពីមជ្ឈមណ្ឌលតំបន់សាងហៃ។ យានយន្តប្រភេទវ៉ាន់ ៤,២ ម៉ែត្រ ដែលប្រើប្រាស់បើកបរដោយបើកបរជាប់គ្នាដោយបើកបរជាប់គ្នាជាមួយអ្នកបើកបរពីរនាក់ (យានយន្តមិនឈប់ ហើយអ្នកបើកបរប្តូរគ្នាជាប់គ្នា) ដែលធ្វើដំណើរចម្ងាយសរុបប្រហែល ៣៥០ គីឡូម៉ែត្រ ដែលបានប៉ាន់ស្មានថានឹងចใชេញពេល ៦,៥ ម៉ោង។ យានយន្តបានមកដល់រោងចក្ររបស់អតិថិជននៅម៉ោង ០៦:១៥ នៅពេលព្រឹកថ្ងៃបន្ទាប់។ មុនពេលដែលបានរំពឹងទុក ១៥ នាទី ។ នៅម៉ោង ០៦:៣០ ទំនិញទាំងអស់ចំនួន ៣០០ សំណុំ ត្រូវបានដកចេញពីយានយន្ត។ ការត្រួតពិនិត្យ និងការទទួលយកបានបញ្ចប់នៅម៉ោង ០៦:៤៥ ដោយទំនិញទាំងអស់នៅស្ថានភាពល្អ។ ការដំឡើង និងការដំណាំប្រើប្រាស់ចំនួន ៥០ សំណុំដំបូង បានចាប់ផ្តើមនៅម៉ោង ០៧:០០។ ពីពេលដែលទទួលបានការស្នើសុំរបស់អតិថិជន រហូតដល់ពេលដែលទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូន ពេលវេលាសរុបដែលបានប្រើគឺ ១៦ ម៉ោង , ឆាប់ជាងពេលដែលអតិថិជនទាមទារ ៤៨ ម៉ោង ចំនួន ៣២ ម៉ោង។
ការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន៖ នៅក្នុងការប្រជុំពិនិត្យឡើងវិញបន្ទាប់ពីព្រឹត្តិការណ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងសំភារៈរោងចក្របានប្រកាសថា "ពីពេលដែលយើងទូរសព្ទទៅកាន់ពួកគេ រហូតដល់ពេលដែលពួកគេដឹកជញ្ជូនទំនិញមកដល់ ក្រុមហ៊ុន Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. ដែលជាអ្នកចែកចាយផ្លូវការរបស់ ABB បានបំពេញការងារមួយដែលគ្មានអ្វីអាចធ្វើបានជាក់ស្តែងក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោង។ នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាប្រសិទ្ធភាពលឿនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាភាពជំនាញ និងការទទួលខុសត្រាច់ផងដែរ។ នៅពេលវេលាសំខាន់បំផុតនៃខ្សែផលិតកម្ម ក្រុមហ៊ុន Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. គឺជាដៃគូដែលយើងទុកចិត្តបំផុត។ ការដឹកជញ្ជូនស៊ីឡាកូនប្រេការ៍ចំនួន ៣០០ គ្រឿង បានសង្គ្រោះខ្សែផលិតកម្មរបស់យើង និងជួយឱ្យយើងរក្សាសេចក្តីសន្យាជាមួយអតិថិជននៅខាងក្រោយ។"