Ამოხსნა: 30 წუთში: საწყობის დადასტურება – ჩვენი კომპანია ყოველთვის ინახავს ABB TMAX MCCB-ის სრულ სერიას საწყობში, ხოლო მომხმარებლების მიერ მოთხოვნილი მოდელების საწყობი საკმარისია. ერთ საათში: კოტირების და შეკვეთის დადასტურების დასრულება. მომხმარებელი: ავტომობილის ნაკეთობის წარმოების საწარმო. პრობლემები: წარმოების ხაზის გათიშვის წნევა, ტექნიკური შესატყოვნებლობის რთულები და ძალზე მოკლე დროის ფანჯარა.
Შემთხვევა :2025 წლის მარტს, ოთხშაბათობის შუადღეს, Ვენჯუჰოუ გუოტუო ელექტრიკის კომპანია, ლთდ. , ABB-ის დაბალი ძაბვის პროდუქტების Უფლებამოსილი დისტრიბუტორი , მიიღო სასწრაფო ზარი: დიდი ავტომანქანის ნაკეთობის წარმოების საწარმოს ძაბვის განაწილების კაბინეტში მოხდა სასწრაფო გამორთვა, და 300 ცალი Tmax ჩამოყალებული შემთხვევის გამორთველების სასწრაფო შეცვლა მოუხდარია. კლიენტის წარმოების ხაზი შეწყდა, რაც ყოველ გადავადებულ საათში ათასობით იუანის ზარალს გამოიწვევდა. მოთხოვნის მიღებიდან მიწოდების დასრულებამდე, Ვენჯუჰოუ გუოტუო ელექტრიკის კომპანია, ლთდ. (უფლებამოსილი ABB დისტრიბუტორი) მჭიდროდ თანამშრომლობას არსებული მომხმარებლის საწარმოსთან და შეასრულა მთელი პროცესი — საწყობის განაწილებიდან ლოგისტიკური ტრანსპორტირებამდე და საერთაშორისო ადგილზე მიწოდებამდე — მხოლოდ საწარმო ში, რაც ამოუხსნელი მომსახურების სიჩქარის ახალ რეკორდს დაამყარა. 24 საათით საათში
Საავარიო მდგომარეობა: წარმოების ხაზის კრიზისი
Ორშაბათს, მარტის 12-ს, 14:23-ზე, რეგულარული შემოწმების დროს კლიენტის ელექტრომომარაგების და მომსახურების პერსონალმა შეამჩნია საკარგო საწარმოს სველი საწარმოს №1 ელექტრომომარაგების კაბინეტში რამდენიმე ავტომატური გამორთველის ტემპერატურის არანორმალური მატერიალის მომატება, რასაც ზოგიერთი მოწყობილობის კორპუსზე ფერის ცვლილება ახლდა. ტექნიკური გუნდის სწრაფი გამოძიების შემდეგ დადგინდა, რომ ამ ავტომატური გამორთველების შიგნით კონტაქტები ძალიან მოხუცდა გრძელვადი მაღალტვირთვადი ექსპლუატაციის გამო, რაც შეიძლება გამოიწვიოს შემთხვევითი გამორთვა და საერთოდ ხანძარი, ამიტომ მათ უყოველთვის შეცვლა სჭირდება.
Სიტუაციის გასაუარესებლად, ძაბვის განაწილების კაბინეტი გამოიყენებდა 8 წლის წინ შემუშავებულ მოდელს, რომელიც ფაქტობრივად გამოვიდა ბაზარიდან. 300 ერთეული ეს ნიშნავდა, რომ მომხმარებელს სჭირდებოდა შესატყოვნებლად შესატანი სხვა მოდელის პოვნა და მიწოდება, დაყენება და გაშვება შესაძლო ყველაზე მოკლე ვადაში.
Მომხმარებლის სირთულეები :
Წარმოების ხაზის შეჩერების წნევა :Სველი საწარმო არის სრული ავტომობილის ნაკეთობების მთავარი წარმოების ბმული. ხაზის შეჩერების შემთხვევაში მრავალი ქვემოდან მომავალი ავტომობილის წარმოების გეგმები პირდაპირ დაგვიანდება.
Ტექნიკური შეტყოვნების სირთულე : ორიგინალური ავტომატური გამორთველები გამოვიდა ბაზარიდან, რაც მოითხოვდა სრულად შეტყოვნებული სამუშაო პარამეტრებით სხვა მოდელის გამოყენებას.
Საკუთარად მოკლე დროის ფანჯარა : მომხმარებელმა მხოლოდ 48-საათიანი ვადა, წინააღმდეგ შემთხვევაში დიდი სასჯელი დაეკისრება.
Ამოხსნა : კლიენტის მოთხოვნის მიღებისთანავე, Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. დააფიქსირა კლიენტის ორიგინალური ავტომატური გამორთველების მოდელი, პარამეტრები და მონტაჟის გაზომვები,
Დაუკავშირდა ABB-ის ტექნიკურ ექსპერტებს ჩანაცვლების ამონახსნის დასტურის მისაღებად (Tmax XT სერია სრულად თავსებადია)
Წინასწარ დაადასტურა 300 ერთეულის საწყობის შესაძლებლობა
30 წუთში , დისტრიბუტორმა მოთხოვნის ინფორმაცია სინქრონიზაცია გააკეთა ABB-ის დაბალი ძაბვის პროდუქტების ბიზნეს ერთეულის ავარიული რეაგირების გუნდთან და გააშვა მწვანე არხის დამტკიცების პროცედურა.
Ტექნიკური განყოფილების რეაგირება: Ორიგინალური ავტომატური გამორთველის მოდელი იყო გარკვეული ბრენდის T3 სერიის 160 A თერმო-მაგნიტური ფორმირებული კორპუსის ავტომატური გამორთველი, რომელიც რამდენიმე წლის წინ შეწყდა წარმოება. ABB-ის ტექნიკური გუნდის სწრაფი შედარების შემდეგ დადასტურდა, რომ Tmax XT1/T3 სერია შეიძლება მოხსნის სრულყოფილი ალტერნატიული ამოხსნა იყოს.
Ძირევანი ტექნიკური უპირატესობები :
Გაზომვების თავსებადობა: Tmax XT სერია სრულიად იდენტურია საწყისი ავტომატური გამორთველების ზომებით, რაც არ მოითხოვს ძაბვის განაწილების კაბინეტში რაიმე ცვლილებას და საშუალებას აძლევს მიმდინარე ადგილას ჩანაცვლებას.
Შესრულების გაუმჯობესება: XT სერია იყენებს ახალ კონტაქტურ მასალას, რის შედეგად ელექტრო სიცოცხლის ხანგრძლივობა 30%-ით გაიზარდა საწყისი მოდელთან შედარებით.
Ჩართვისა და მუშაობის რეჟიმი: Კონტაქტების იდენტური მდებარეობა, რაც ამცირებს დაყენების დროს მოთხოვნას მეტად 50%.
Ტექნიკური ამოხსნის დამტკიცების შემდეგ, მომხმარებელმა დაიწყო ფორმალური შეძენის შეკვეთის გაცემა.
30 წუთში : საწყობის დასტური — ჩვენი კომპანია ამოწმებს საწყობში არსებულ მარაგს ABB TMAX MCCB სრული სერიის შესახებ, რომელშიც საკმარისი მარაგი არსებობს მომხმარებლის მოთხოვნილი მოდელისთვის.
1 საათის განმავლობაში კოტირება და შეკვეთის დადასტურება დასრულდა.
Ლოგისტიკა:
Საწყობის მომსახურება და პროდუქტების არჩევა დასრულდა 17:00-მდე. 19:15-ზე სპეციალური სატრანსპორტო საშუალება, რომელშიც 300 ცალი Tmax ფორმირებული კორპუსის გამორთველები იყო ჩატვირთული, გამოვიდა შანხაის რეგიონალური ცენტრიდან. 4,2 მეტრიანი ვანი, რომელშიც ორი მძღოლი შეცვლით მუშაობდა (სატრანსპორტო საშუალება არ შეჩერდა, მძღოლები მოიცვალნენ), სულ დაახლოებით 350 კილომეტრის მანძილის გავლა და 6,5 საათის მიახლოებითი მოძრაობის ხანგრძლივობა. სატრანსპორტო საშუალება მოაღწია მომხმარებლის საწარმოში შემდეგი დღის 06:15-ზე, 15 წუთით ადრე, ვიდრე ეს იყო მოსალოდნელი . 06:30-ზე ყველა 300 გამორთველი გადმოიტვირთა. შემოწმება და მიღება 06:45-ზე დასრულდა, ყველა პროდუქტი უცვლელად მივიდა. პირველი 50 ერთეულის დაყენება და გაშვება 07:00-ზე დაიწყო. Მოთხოვნის შესახებ მოცემული ზარიდან საქონლის მიწოდებამდე სულ დასჭირდა 16 საათი , 32 საათით ნაკლები დრო, ვიდრე მომხმარებლის მოთხოვნილი 48 საათი.
Მომხმარებლის შეფასება: Ღონისძიების შემდგომი შეხვედრის დროს საწარმოს მოწყობილობების დირექტორმა აღნიშნა, "ჩვენი ზარის მიღებიდან საქონლის მიტანამდე ვენძოუ გუოტუო ელექტრო კომპანია, ლტდ., რომელიც არის ABB-ის ავტორიზებული დისტრიბუტორი, 24 საათში შეასრულა თითქმის შეუძლებელი დავალება. ეს არ არის მხოლოდ სიჩქარე, არამედ პროფესიონალიზმი და პასუხისმგებლობა. წარმოების ხაზის ყველაზე კრიტიკულ მომენტში ვენძოუ გუოტუო ელექტრო კომპანია, ლტდ. ჩვენი ყველაზე დაიმჯავრებული პარტნიორი იყო. 300 გამორთველი აპარატის მიტანამ ჩვენი წარმოების ხაზი გადარჩა და ჩვენ შევძელით ჩვენს ქვემოდან მომხმარებლებს მოცემული პირობების შესრულება."