Lösung: Innerhalb von 30 Minuten: Lagerbestand bestätigen – Unser Unternehmen führt stets die gesamte Produktpalette der ABB-TMAX-Leitungsschutzschalter (MCCB) auf Lager, und der Lagerbestand der vom Kunden benötigten Modelle ist ausreichend. Innerhalb einer Stunde: Angebot und Auftragsbestätigung abschließen. Kunde: Ein Unternehmen der Automobilzulieferindustrie. Schmerzpunkte: Druck durch Produktionsstillstände, Schwierigkeiten bei der technischen Kompatibilität und ein äußerst kurzes Zeitfenster.
Fallstudie :An einem Mittwochnachmittag im März 2025 Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. , ein autorisierter Distributor von ABB Niederspannungsprodukten , erhielt einen dringenden Anruf: Im Stromverteilerschrank eines großen Automobilzuliefererwerks war es plötzlich zu einem Ausfall gekommen, und 300 Stück Tmax-Leistungsschalter waren dringend zum Austausch erforderlich die Produktionslinie des Kunden war stillgelegt, wobei sich der Schaden pro Stunde Verzögerung auf mehrere hunderttausend Yuan belief. Von der Aufnahme der Anforderung bis zur Fertigstellung der Lieferung Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. (autorisiertes ABB-Vertriebsunternehmen) arbeitete eng mit dem fabrik zusammen und schloss den gesamten Prozess – von der Lagerzuweisung über den Logistiktransport bis zur Lieferung vor Ort – innerhalb von nur 24 Stunden , was einen neuen Rekord für die Geschwindigkeit der Notfallversorgung setzte.
Notfall: Produktionslinienkrise
Am Mittwoch, den 12. März, um 14:23 Uhr, stellten beim Routine-Inspektionsgang das elektrotechnische Betriebspersonal und das Wartungspersonal des Kunden im Schweißwerk eine ungewöhnliche Temperaturerhöhung an mehreren Leistungsschaltern im Verteilerschrank Nr. 1 fest; zudem war bei einigen Geräten eine Verfärbung des Gehäuses zu erkennen. Nach einer dringenden Untersuchung durch das technische Team wurde bestätigt, dass bei dieser Charge von Leistungsschaltern die internen Kontakte infolge langjährigen Hochlastbetriebs stark gealtert waren, was das Risiko eines unvorhergesehenen Auslösens sowie sogar eines Brandes birgt und daher einen sofortigen Austausch erfordert.
Um die Situation noch zu verschärfen, wurde im Stromverteilerschrank ein veraltetes Modell aus dem Jahr vor acht Jahren eingesetzt, das praktisch bereits vom Markt genommen worden war. Der ursprüngliche Ersatzteilebestand des Kunden umfasste weniger als 20 Einheiten, während die tatsächliche Anzahl der auszutauschenden Leistungsschalter bis zu 300 Einheiten betrug. Das bedeutete, dass der Kunde innerhalb kürzester Zeit ein kompatibles Alternativmodell beschaffen, liefern, installieren und in Betrieb nehmen musste.
Schwierigkeiten des Kunden :
Druck durch Produktionslinienstillstand :Die Schweißwerkstatt ist die zentrale Fertigungsstufe für Komplettfahrzeugteile. Sobald die Linie stillsteht, führt dies unmittelbar zu Verzögerungen bei den Produktionsplänen mehrerer nachgeschalteter Fahrzeughersteller.
Schwierigkeit der technischen Kompatibilität : Die ursprünglichen Leistungsschalter waren nicht mehr erhältlich, weshalb ein Alternativmodell mit vollständig übereinstimmenden Leistungsparametern erforderlich war.
Extrem kurzes Zeitfenster : Der Kunde gewährte lediglich ein 48-Stunden-Zeitfenster; andernfalls würden erhebliche Vertragsstrafen fällig.
Lösung nach Eingang der Kundenanfrage hat die Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. unverzüglich modell, Parameter und Einbaurahmenmaße der ursprünglichen Leistungsschalter des Kunden erfasst,
Sich mit ABB-Fachexperten in Verbindung gesetzt, um die Austauschlösung zu bestätigen (die Tmax-XT-Serie ist vollständig kompatibel),
Vorläufig die Verfügbarkeit eines Lagerbestands von 300 Stück bestätigt,
Innerhalb von 30 Minuten , synchronisierte der Distributor die Anforderungsinformationen an das Notfallreaktionsteam der ABB-Geschäftseinheit für Niederspannungsprodukte und leitete den Genehmigungsprozess über den Expresskanal ein.
Reaktion der Technischen Abteilung: Das ursprüngliche Leistungsschaltermodell war ein thermomagnetischer Leistungsschalter der T3-Serie mit einer Nennstromstärke von 160 A einer bestimmten Marke, der bereits seit vielen Jahren nicht mehr hergestellt wird. Nach einer schnellen Vergleichsanalyse durch das ABB-Technikteam wurde bestätigt, dass Die Tmax-XT1/T3-Serie eine ideale Austauschlösung darstellt.
Wesentliche technische Vorteile :
Abmessungskompatibilität: Die Tmax-XT-Serie ist in der Größe vollständig identisch mit den ursprünglichen Leistungsschaltern, wodurch keine Modifikation des Stromverteilerschranks erforderlich ist und ein Austausch vor Ort möglich ist.
Leistungssteigerung: Die XT-Serie verwendet ein neues Kontaktpolmaterial; die elektrische Lebensdauer ist im Vergleich zum Originalmodell um 30 % erhöht.
Plug-and-play: Identische Anschlusspositionen, wodurch die Einbauzeit um mehr als 50%.
Nach Bestätigung der technischen Lösung erteilte der Kunde unverzüglich eine formelle Bestellung.
Innerhalb von 30 Minuten : Lagerbestand bestätigt – unser Unternehmen führt die ABB TMAX-MCCB vollständige Serie auf Lager, mit ausreichendem Bestand für das vom Kunden benötigte Modell.
Innerhalb von 1 Stunde : Angebot und Bestellbestätigung abgeschlossen.
Logistik:
Lagerung und Kommissionierung vor 17:00 Uhr abgeschlossen. Um 19:15 Uhr verließ ein Spezialfahrzeug mit 300 Stück Tmax-Leistungsschaltern in Formgehäusebauart das Regionale Zentrum Shanghai. Ein 4,2-Meter-Van mit zwei Fahrern im Wechselschichtbetrieb (Fahrzeug fährt ununterbrochen, Fahrer wechseln sich ab), Gesamtstrecke ca. 350 Kilometer, geschätzte Fahrzeit 6,5 Stunden. Das Fahrzeug traf am nächsten Morgen um 06:15 Uhr bei der Kundenfabrik ein, 15 Minuten früher als erwartet . Bis 06:30 Uhr waren alle 300 Leistungsschalter entladen. Die Prüfung und Abnahme erfolgte um 06:45 Uhr; sämtliche Produkte waren unbeschädigt. Die Montage und Inbetriebnahme der ersten 50 Geräte begann um 07:00 Uhr. Vom Eingang des Anforderungsanrufs bis zur Lieferung der Ware betrug die gesamte Zeit 16 Stunden , 32 Stunden weniger als die vom Kunden geforderten 48 Stunden.
Kundeneinschätzung: Bei der Nachbesprechung nach dem Ereignis erklärte der Leiter für Anlagen- und Ausrüstungswesen: "Von unserem Anruf bis zur Lieferung der Ware hat die Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd., autorisierter ABB-Distributor, innerhalb von 24 Stunden eine nahezu unmögliche Aufgabe bewältigt. Dies ist nicht nur Schnelligkeit, sondern auch Professionalität und Verantwortung. In dem entscheidendsten Moment unserer Produktionslinie war die Wenzhou Guotuo Electric Co., Ltd. unser zuverlässigster Partner. Die Lieferung von 300 Leistungsschaltern rettete unsere Produktionslinie und ermöglichte es uns, unser Versprechen gegenüber unseren Kunden in der nachgeschalteten Lieferkette einzuhalten."
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